ある日の出来事

2007年12月04日

人材育成の提案がぁ・・・

こちらはただの愚痴です。
おヒマな方どうぞ！

 

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2007年09月02日

ハートフル不合格

ハートフルバッチ

 

 

 

 


5月に受けたハートフル試験の結果がでて、やっぱり不合格でした（泣）
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guttyon_1155 at 19:31 │コメント(8) │トラックバック(0)  この記事をクリップ！

2007年06月30日

ＣＳアワード福岡大会

先日(6/28)、接客コンテストが福岡で開催されました。
私も出場者として参加しました。
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guttyon_1155 at 22:46 │コメント(5) │トラックバック(0)  この記事をクリップ！

2007年05月21日

ハートフル試験

au試験

17日　ａｕの接客試験制度、ハートフル試験がありました。


←写真は試験会場への案内書
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guttyon_1155 at 08:14 │コメント(3) │トラックバック(0)  この記事をクリップ！

2007年04月24日

ａｕの研修、ホスピタリティ研修

kddi
23日にａｕ福岡でホスピタリティの研修があり、受講してきました。

ホスピタリティとは
「癒し」が語源となっている言葉であり、ホテル（旅の疲れを癒す場所）、病院ホスピタル（傷を癒す）なども同じ。

接客で考えると
親切心、心からの歓待、誠実な心、思いやり、心遣い、おもてなしなどになります。

(写真はビルの前の看板を撮影しました）
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2007年04月02日

3月を終えて

携帯電話の販売が一番売れる時期を終えました。
忙しさは通常の数倍です。
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2007年03月24日

警察官が怒鳴り「営業妨害」、同僚も肩持つ

北海道のａｕショップでのトラブルの話です。
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2007年01月08日

お正月のａｕショップ

お正月からの仕事、1月1日はお店を閉めて
1月2日より営業を開始しました。

２日からずっと忙しい毎日でした。
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2006年07月24日

ａｕショップでのトラブル

「通話明細」でのトラブルの話です。

「通話明細」とは、相手の電話番号、通話時間、通話料金などすべて判明するものです。
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有料サイト「退会」の依頼

ａｕショップの仕事で有料サイトの「退会」をしてくれ！ということをお客様に頼まれます。

 

有料サイトとは着うたや画像や天気予報などがあり、月々100円〜300円程度かかるものです。お客さんによっては、入会をしてみるものの、退会方法がわからず、毎月の請求書に加算されていきます。
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